حرصاً منا في قلتشي ستور على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونظراً لطبيعة المنتجات كـ (خدمات رقمية وتصاميم مخصصة)، فإن سياسة الاسترجاع والاسترداد تخضع للشروط التالية:
- المنتجات الرقمية الجاهزة (مثل القوالب): لا تقبل الاسترجاع أو الاسترداد نهائياً بعد إتمام عملية الدفع وتحميل الملفات.
- خدمات التصميم (الشعارات والسير الذاتية): يحق للعميل استرداد المبلغ كاملاً في حال طلب الإلغاء قبل أن يبدأ فريقنا في تنفيذ العمل.
- بمجرد البدء في تنفيذ التصميم أو تسليم المسودة الأولى، لا يمكن استرداد المبلغ، ولكن نلتزم بتقديم التعديلات الموضحة في وصف كل خدمة لضمان رضاكم التام.
- في حال تأخرنا عن تسليم العمل في الموعد المتفق عليه، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
